Введение в НЛП

Глава 2 Торговля


Психология торговли уже породила целую библиотеку книг, и здесь мы лишь слегка затронем эту тему, чтобы показать некоторые возможные применения идей НЛП.

Продажу часто неправильно понимают как рекламирование. Распространенное определение описывает рекламнрование как искусство сковать рассудок покупателя на время, достаточное для того, чтобы получить от него деньги. На самом деле цель торговли, как убедительно подчеркивают Спенсер Джон- Сон и Ларри Уилсон а книге "Одна минута торговли", заключается в том, чтобы помочь человеку приобрести то, что он хочет Чем лучше вы будете помогать людям покупать то, что они хотят. тем более успешным продавцом вы станете.

Многие идеи НЛП работают в этом направлении. Установление раппорта с самого начала имеет важное значение. Якорение ресурсов позволит вам браться за решение задач в ресурсном состоянии. Хорошее самочувствие на работе даст вам возможность хорошо работать.

Присоединение к будущему может помочь вам построить такую ситуацию и такие ощущения, какие вам хотелось бы иметь, мысленно проиграв их заранее. Постановка хорошо сформированного результата является бесценным искусством в торговле. В главе 1 вы применили критерии хорошей сформированности к своему результату. Тоже вопросы, которые вы использовали там, могут быть использованы для того, чтобы помочь другим ясно понять, чего они хотят на самом деле. Это умение имеет решающее значение в торговле, потому что вы сможете удовлетворить потребности покупателя лишь тогда, когда будете знать точно, чего он хочет.

Идея деления вверх и деления вниз может помочь вам обнаружить то, в чем люди нуждаются. Каковы их критерии? Что важно для них в этом товаре? Имеют ли они в голове у себя цель относительно того, что они покупают, и можете ли вы помочь им осознать ее?

Приведем один пример: На одной большой улице "наты- кано" значительно больше лавок скобяных изделий, чем она может вместить. Одна из них, у которой лучше всех идут дела, - это маленькая лавочка, расположенная далеко от дороги. ее владелец всегда предпринимает искренние попытки узнать, что вы делаете и для чего вам нужны инструменты или принадлежности. И хотя он не всегда устанавливает приличный раппорт, потому что порой его вопросы переходят в пытливый допрос, он все-таки убеждается в том. что не продал вам ничего такого, что окажется для вас бесполезным. Если у него нет подходящего инструмента, он направит вас в тот магазин, а котором этот инструмент есть. Он вполне успешно выдерживает сильную концуренцию с длинной цепью магазинов, цены в которых существенно ниже.

В нашей модели он делает деление вверх, чтобы определить результат и критерии своего покупателя, а затем производит деление вниз точно к тем конкретным инструментам, в которых он нуждается. Это может включать и деление в сторону от того. О чем с самого начала просит покупатель. (Всегда именно так и происходит. когда я туда прихожу.)

Деление в сторону весьма полезно для того, чтобы найти, что человеку нравится в товаре. Каковы основные моменты этого деления? Где те отличительные черты, которые заставляют покупателя выбирать один товар, а не другой? Изучение того. что человек хочет, в этих трех направлениях является устойчивым паттерном, присушим веем искусным продавцам. Существенной здесь является и конгруэнтность. Будет ли продавец сам использовать тот товар, которым торгует? Действительно ли верит он в те преимущества товара, о которых говорит? Не конгруэнтность может проскальзывать в тоне голоса, в позе и может значительно затруднять торговлю.

Рамки
Установка рамки в НЛП -это тот способ, с помощью которого мы помещаем вещи в различные контексты, чтобы придать им различные смыслы, это то, что мы выделяем как важное в этот момент. Вот пять разл...
Рамка результата
Ситуация оценивается в терминах результата. Во-первых. определите свой собственный результат и убедитесь, что он хорошо сформирован. Выражен ли он позитивно? Находится ли он под вашим контролем? Д...
Рамка экологии
Опять же, с этим мы имели дело явно, когда обсуждали результаты, и неявно этого касались на протяжении всей книги. Как мои действия встраиваются в более широкую систему семьи, друзей, профессионал...
Рамка подтверждения
Эта рамка обращает внимание на четкие и специфические детали. В частности, как вы узнаете, что вы достигли своего Результата? Что вы будете видеть, слышать и ощущать? Эта рамка образует часть рамк...
Рамка "как будто"
Эта рамка является способом креативного решения проблем, который заключается в том, чтобы притвориться, будто что-то уже произошло. чтобы исследовать возможности. Начните со слов. 'Если бы это уже...
Рамка воспроизведения
Эта рамка проста. Вы повторяете информацию, имеющуюся у вас к данному моменту, воспроизводя при повторе ключевые слова и тон голоса других людей. Именно этим воспроизведение отличается от резюмиро...
Совещания
Несмотря на то, что мы будем описывать совещания в контексте бизнеса, этот паттерн одинаково применим к любому контексту, где встречаются двое или более людей, имеющих общую цель. Читая оставшуюся...
Совещания 2
Основной формат успешного совещания похож на трех- минутный семинар по НЛП, описанный в главе 1: 1. Знать, чего вы хотите. 2. Знать, чего хотят другие. 3. Искать пути, на которых вы смогли бы все...
Формат совещания
А) До совещания: 1. Определите свой результат и то подтверждение, которое даст вам понять, что вы достигли этого результата. 2. Определите состав участников и повестку совещания. Б) б о время сове...
Переговоры
Переговоры - это совещания, проводимые с целью выработки совместных решений в тех случаях, когда интересы не совпадают. С результатом успешных переговоров конгруэнтно согласны обе стороны вы получ...
Переговоры 2
Прежде чем начать, определите свои ограничения. Если вы начинаете договариваться с самим собой в то время, как вам необходимо вести переговоры с кем-то другим, то это сбивает с толку и разрушает п...
Формат переговоров
А) Перед переговорами: Установите свою ЛАСП и свои ограничения в переговорах Б) Во время переговоров: 1 Установите раппорт 2. Четко определите свой результат и его подтверждение. Выясните результа...
Психотерапия
Первые модели НЛП вышли из психотерапии. Хотя НЛП не ограничивается психотерапией, исторически сложилось так, что Джон и Ричард имели доступ к выдающимся психотерапевтам в то время, когда начинали...
Изменения первого порядка.
Вот один из способов понимания того, в каких ситуациях следует применять эти техники. Простейший случай: вы хотите добиться единственного результата изменить состояние или реакцию в данной ситуаци...
Излечение фобии
Вы можете испытывать ощущение только в настоящий момент. Любое неприятное ощущение от воспоминания может возникать только благодаря тому, как вы его воспроизводите. Вы чувствовали себя плохо в про...
Излечение фобии 2
Это займет некоторое время и потребует вашего обостренного внимания. Привлеките всю вашу креативность и гибкость, чтобы оказать помощь клиенту, руководствуясь этим основным процессом. Вам потребуе...
Излечение фобии 3
2. Отнеситесь к этому ограничению как к достижению. Как вы узнаете, когда следует запускать проблемное поведение? Какие конкретно стимулы вызывают его? Вообразите себе, что вам необходимо научить...
Излечение фобии 4
5. Возьмите картинку-стимул и сделайте ее большой и яр кой, если размер и яркость оказались критическими субмодальностями. В углу этой картинки поместите маленькую темную фотографию нового Я образ...
Изменения второго порядка
Изменения второго порядка это изменения, которые включают в себя множественные результаты и затрагивают вторичную выгоду. Вероятно, любая терапия несет в себе изменения второго порядка, так как но...
Внутренний конфликт


Если различные идеи вступают в конфликт между собой, то искусство ведения переговоров может быть применено к раз личным частям нашей личности. Разрешение проблемы заключается в достижении баланса...
Разрешение внутренних конфликтов
1. Отчетлив идентифицируйте и отделите части друг от друга. Будет казаться, что они выдвигают конфликтующие требования. Например, одна часть может требовать свободы и досуга, а другая гарантии уст...
Первые модели
Джон и Ричард встретились и подружились в Калифорнийском университете в Санта Крузе в 1972 году. Джон был ассистентом профессора лингвистики, а Ричард учился на послед нем курсе колледжа. Ричард у...
Первые модели 2
Во второй фазе вы систематически исключаете элементы смоделированного поведения, чтобы обнаружить то, что приводит к различию. Если вы что-то отбросили и это привело лишь к небольшому изменению, з...
Убеждения
Убеждения, которые каждый из нас имеет по отношению к собственной личности, другим людям и миру в целом, оказывают значительное влияние на наш опыт. Благодаря эффекту само оправдывающего пророчест...
Убеждения 2
Вот несколько вопросов, помогающих выявить убеждения: 1. Зачем вы делаете то, что делаете? 2. Что это значит для вас? 3. Что случится, если вы не будете этого делать? 4. На что это похоже? 5. Что...
Физиология
Представьте себе на мгновение, что вы смотрите на крошечного ребенка. Он смотрит на вас широко открытыми глазами, и вы невольно улыбаетесь. Ребенок восторженно залопотал и улыбнулся в ответ на ваш...
Стратегии
Стратегии мышления представляют собой, вероятно, наименее очевидную часть процесса моделирования. По этой причине мы рассмотрим стратегии более подробно, прежде чем продолжим исследование других с...
Паровоз тянул тяжелый груз и звонко стучал колесами.
Легко? Интересная вещь заключается в том, что разные люди видят разное количество букв З, и все они убеждены в своей правоте. Просто каждый из них находится в своей собственной реальности. Большин...
Рецепт успеха
Чтобы понять, что такое стратегия, вспомним шеф-повара. Если вы пользуетесь его рецептом, то вы наверняка сможете приготовить так же хорошо, как и он. Стратегия это успешный рецепт. Чтобы отлично...
Рецепт успеха 2
В стратегии каналы восприятия могут использоваться для восприятия внешнего мира или быть обращенными вовнутрь. Если они используются внутренним образом, то вы можете за метить, наблюдая за сигнала...
Музыкальная стратегия
Замечательный пример реализации некоторых из этих идей получен в исследовании, выполненном одним из авторов и касающемся тех способов, которыми талантливые музыканты запоминают музыку; некоторые и...
Стратегии запоминания
Хорошая ли у вас память? Это хитрый вопрос, потому что память это номинализация, вы не можете увидеть, услышать или потрогать ее. Процесс запоминания весьма важная вещь. Номинализация это действия...
Дию18едл421с
Вам дается тридцать секунд... Время вышло. Закройте страницу, глубоко вздохните и запишите последовательность. Ну, как вы справились? Независимо от вашего успеха, более важным является вопрос: что...
Дию18едл421с 2
Это имеет два последствия. Во-первых, многие учащиеся с трудом извлекают из учебного процесса информацию. Во-вторых, если даже они что­ то выучили, это имеет небольшое значение, потому что эти све...
Стратегия грамотного письма (спеллинг)
Спеллинг это важное умение, а многие люди находят егo трудным. Вас хвалят за творческое сочинение, а не за творческий спеллинг. Роберт Дилтс исследовал процесс, который, используют грамотные люди,...
Стратегия грамотного письма 2
Существует несколько полезных идей, которые могут вам помочь при работе с основной стратегией. а) Используйте субмодальности, чтобы сделать свой об раз наиболее отчетливым и запоминающимся. Подума...
Стратегия творчества
Роберт Дилтс создал модель стратегии. которую использовал Уолт Диснеи. удивительно творческий и успешный человек, работы которого продолжают дарить радость бесчисленному количеству людей повсюду в...
Стратегия творчества 2
3. Подумайте о том времени, когда вы были предусмотрительны и реалистичны относительно некоторого плана вашего или чьего-то еще. То время, когда вы приводили какой-нибудь план в действие изящным и...
Стратегия творчества 3
7. Далее, войдите в позицию Критика и проверьте и оцените свой план. Может быть, что-то упущено? Если этот план требует сотрудничества с другими людьми, то что они найдут в нем для себя? Что вы са...
Снова о моделировании
Если мы отвлечемся от стратегии и вновь обратимся к рассмотрению различных аспектов моделирования, то стоит обратить внимание на тот момент, который беспокоит некоторых людей. В нашей культуре быт...
Снова о моделировании 2
Вы можете быть более изощренными в моделировании, если уже определили те конкретные умения, которым хотите научиться. Вспомните три основных элемента любого поведения: убеждения, физиология и стра...
Снова о моделировании 3
Типичная последовательность действий может быть следующая: 1. Предварительные интервью с представителями организации с тем, чтобы определить, какой набор умений является наиболее ценным для модели...
Снова о моделировании 4
Ранее было представлено краткое введение в моделирование. В настоящее время мы владеем тонкими технологиями моделирования, которые берут свое начало в работах по моде лированию языка, выполненных...
Руководство для пользователя
Итак, поскольку мы приближаемся к окончанию последней главы этой книги, вероятно, вы уже начали интересоваться тем, как извлечь максимум полезного из ее чтения. Каждый из нас находит свой путь, и...
Эпилог
До сих пор в этой книге основные идеи НЛП описывались с практической стороны. НЛП описывалось по законам логики и с трудом поддается последовательному описанию. Описывать НЛП логически стройка все...
Эпилог 2
Мы разорили внешний мир продуктами науки и технологии. Позиция и взгляд на мир, которые дали нам эту науку и технологию, прочно окопались в нашей культуре и оказывают глубокое воздействие на наш в...
Эпилог 3
Хаос это предсказуемая случайность, кратко выраженная в так называемом эффекте Бабочки. Он назван так в честь лекции, прочитанной американским метеорологом Эдвардом Лоренцом и озаглавленной. Может...
Вкладывая в себя
Все большее число людей пытается найти удовлетворение внутри себя. Различные люди называют это по разному: личностное развитие, личностный рост, самовоспитание, само актуализация, духовное развити...
Вкладывая в себя 2
НЛП о том, как изменить внутреннюю реальность. До тех пор, пока выгоды не станут достаточно очевидными, не появится мотива тратить время и деньги. Каковы же выгоды вложения в НЛП тренинги? Каждый...
Выбор тренингов нлп
Этот раздел предлагает некоторое руководство, имеющее целью помочь вам выбрать тренинг по НЛП Курсы НЛП предлагаются в большом количестве и в самых разных видах: начиная с двухдневных вводных курс...
Выбор тренингов нлп 2
Нравится ли вам тренер, и относитесь ли вы к нему с уважением? Установили ли вы с ним раппорт, и есть ли у вас доверие к тому, что он делает? Тренеры могут иметь самые разные стили. Устраивает ли...
Словарь нлп -а
Аналоговый изменяющийся непрерывно в некоторых пределах подобно плавному регулятору напряжения. Алтай м состояние, в котором все внимание и чувства обращены вовне. Ассоциация погруженность в переж...
Словарь нлп -в
Ведение изменение своего собственного поведения в режиме раппорта, необходимого для того, чтобы другой человек следовал за вами. Ведущая система репрезентативная система, в которой ведется поиск и...
Словарь нлп -г
Глазные сигналы доступа движения глаз в определенных направлениях, которые указывают на визуальный, аудиальный или кинестатический способ мышления. Глубинная структура полная лингвистическая форма...
Словарь нлп -д
Даунтайм состояние легкого транса, когда ваше внимание обращено внутрь, к вашим собственным мыслям и ощущениям. Деление изменение восприятия путем перехода вверх или вниз по логическим уровням. Де...
Словарь нлп -к
Кавычки однажды мы прочитали определение кавычек, которое гласило: Лингвистический паттерн, в котором ваше со­общение выражается так, как будто его говорит кто-то другой. Калибровка точное узнаван...
Словарь нлп -л
Линия времени способ, которым мы храним картинки, звуки и ощущения прошлого, настоящего и будущего. Логический уровень нечто находится на более высоком логическом уровне, если оно включает в себя...
Словарь нлп -м
Мета существующий на более высоком логическом уровне. Из греческого, имеет значения после, за, через. Метамодель модель языка, которая определяет те лингвистические паттерны, которые делают неясны...
Словарь нлп -н
Наложение использование одной репрезентативной системы для получения доступа к другой репрезентативной системе, например, получение зрительного образа и затем восстановление звуков в нем. Намерени...
Словарь нлп -о
Обобщение процесс, посредством которого один специфический опыт становится репрезентацией целого класса опытов. Обонятельный относящийся к органам обоняния. Объединенное поле единая структура НЛП....
Словарь нлп -п
Паттерн систематически повторяющийся, устойчивый элемент (фрагмент) или последовательность элементов (фрагментов) поведения. Первая позиция восприятие мира только со своей точки зрения, пребывание...
Словарь нлп -р
Разговорные постулаты гипнотические формы языка вопросы, которые интерпретируются как команды. Различение процесс поиска различий. Разрыв использование паттернов поведения, отличающихся от паттерн...
Словарь нлп -с
Сенсорная чувствительность приобретение умений делать более тонкие и более полезные различения в отношении сенсорной информации, которую мы получаем из окружающего мира. Сенсорнооснованное описани...
Словарь нлп -т
Транс измененное состояние сознания, когда внимание направлено внутрь и сосредоточено на незначительном количестве стимулов. Третья позиция восприятие мира с точки зрения стороннего и благосклонно...
Словарь нлп -у
Убеждения обобщения, которые мы делаем относительно окружающего нас мира и наших принципов взаимодействия с ним. Универсальные квантификаторы лингвистические термины для обозначения таких слов, ка...
Словарь нлп -ф
Физиологический относящийся к физиологии человека. Фильтры восприятия уникальные идеи, опыт, убеждения и язык, которые формируют нашу модель мира. Фонетическая двусмысленность два слова, которые з...
Словарь нлп -я
Якорение процесс, посредством которого любой стимул или репрезентация (внешняя или внутренняя оказывается свя­занной с некоторой реакцией и запускает ее проявление. Якоря могут возникать естествен...






Справка
История нейролингвистики Как особая область знаний нейролингвистика оформилась в 50-60-ых гг. XX века, однако появлению данной науки предшествовал более чем столетний период накопления знаний о нарушениях речи при локальных повреждениях мозга — афазиях. Основной причиной появления нейролингвистики можно считать практические потребности афазиологии — отрасли медицины, которая занимается лечением людей, страдающих афазиями. Первые достижения нейролингвистики связаны с решением практических задач диагностики и коррекции речевых нарушений.
Продолжение









Содержание раздела