Осведомленность в области взаимоотношений консультант–клиент.
Качественная презентация предложения.
Управление процессом на стадии заключения и подписания контракта.
Отношения с клиентом во время осуществления проекта.
Оценка результатов проекта для клиента.
Ожидаемые итоги семинара
• Получение слушателями знаний о процессе работы консультанта на различных этапах.
• Осведомленность в области взаимоотношений консультант–клиент.
• Приобретение навыков профессионального составления и презентации предложения клиенту.
• Понимание терминов покупка и продажа профессиональных услуг.
• Знания и практические навыки в процессе общения с клиентом.
Содержание семинара
1. Как консультант может получить контракт и какую роль в этом играет профессионально правильно составленное предложение?
2. Составление и презентация предложения клиенту.
3. Какова роль консультанта при получении заказа и успешного его выполнения?
День первый.
1. Введение в тематику семинара.
2. Работа консультанта на различных этапах.
3. Работа с клиентом и получение заказа.
День второй.
1. Продажа профессиональных консалтинговых услуг.
2. Решение о покупке услуг со стороны клиента.
3. Разработка и презентация предложения.
День третий.
1. Общение с клиентом на стадии осуществления проекта.
2. Оценка клиентом результатов работы консультанта.
3. Соблюдение интересов консультанта.
Модель семинара
Семинар задуман как взаимный обмен мнениями и опытом между российскими и западными коллегами. Поэтому наряду с выступлениями западных консультантов предполагается активное участие российских слушателей в групповых дискуссиях, обсуждениях кейсов, ролевых играх и т.д.
Приложение 4 Перечень услуг некоторых консультационных фирм, действующих на территории России
Российские консалтинговые фирмы
Зарубежные консалтинговые фирмы
Приложение 5 Национальные и международные ассоциации консультантов в России и в мире
5.1. Европейская федерация ассоциаций консультантов по экономике и управлению (ФЕАКО)
145 rue RoyaIIe, Bruxelles, Belgium
Tel: (32-2) 223 04 13
Fax: (32-2) 223 06 74
Австрия FDU
Fachverband Unternehmensberatung und Datenverarbeitung
Wiedner Hauptstrasse 63
A-1045Wien
Tel: 43 222 - 50 105 35 39
Fax: 43 222 - 50 206 285
Бельгия ASCOBEL
Association Belge des Conseils en Organisation Gestion Avenue des Arts 41 В-1040 Bruxelles
Tel: 322-511 7775
Fax: 32 2 - 513 72 10
Болгария ВАМС
Bulgarian Association of Management Consultants
c/o AItas Consult
P.O.Box 708
1000 Sofia-Bulgaria
Tel: 359 2 - 552 834
Fax: 359 2 - 522 569
Хорватия CROCA (Associate Member)
Croatian Management Consulting Association
Krsnjavoga 1
41000 Zagreb-Croatia
Tel: 38 41 - 44 34 59
Fax: 43 222 - 44 34 59
Чехия АРР
Asociace Pro Poradentsvi v Podnikani
c/o Inventa P.O.Box 121
CZ-10000 Praha 1 Tel: 42 2 - 26 54 75
Fax: 42 2 - 26 54 85
Дания FMK
Foreningen of Managementkonsulenter
Kritianagade 7 DK-2100 Kobenhavn OE
Tel: 45 35 - 43 30 35
Fax: 45 35 - 43 01 35
Финляндия LJK
Liikkeenjohdon Konsultit LJK ry
Pohjantie 12 A SF - 02100 Espoo 10
Tel: 358 0 - 46 76 67
Fax: 385 0 - 46 76 42
Франция SYNTEC MANAGEMENT
Syndicat des Societes de Conseil
3 Rue Leon Bonnat
F-75016 Paris
Tel: 33 1 - 45 24 43 53
Fax: 33 1 - 45 88 26 84
Германия BDU
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater e.V.
Friedricli Wilhelmstrasse 2 D-5300 Bonnl Tel: 49 228 - 23 80 55
Fax: 49 228 - 23 06 25
Греция HAMCF-SESSMA
Hellenic Association of Management Consulting Firms
P.O.Box 61085, 151 24 Marousi
GR-Athens
Tel: 30 1 - 802 1202
Fax: 30 1 - 802 12 02
Венгрия VTMS
Hungarian Association of Management Consulting Firms
c/o Szenzor P.O.Box 33
H-1363 Budapest
Tel: 36 1 - 131 5530
Fax: 30 1 - 131 27 63
Исландия FIRR
Icelandic Management Association
P.O.Box 760
IS-Reykjavik
Tel: 354 1 - 21 060
Fax: none
Ирландия АМСО
Association of Management Consulting Organisations
Confederation House
Kildare Street
IRL - Dublin 2
Tel: 353 1 - 77 98 01
Fax: 353 1 - 77 78 23
Италия ASSCO
Associazione Fra Societa et Studi di Consulenza di Direzione
ed Organizazione Aziendale
Via San Paolo 10
1-20121 Milano
Tel: 39 2 - 79 61 57
Fax: 39 2 - 79 01 42 82
Нидерланды ROA
Raad Van Organisatie Adviesbureau
Van Stolkweg 34
P.O.Box 84200
NL-2500 AE The Hague
Tel: 31 70 - 350 59 95
Fax: 31 70- 3544067
Норвегия NFRB
Norsk Forening av Radgivere i Bedriftsledelse c/o Hartmark-Iras P.B. 50
N-1324 Lysaker
Tel: 47 2 - 22 67 58 07
Fax: 47 2 - 59 09 83
Польша SDG
Association of Economic Consultants in Poland Gorskiego St. 1 apt. 3 PL - 00 033 Warsaw Tel: 4822 - 271 371 Fax: 48 22-271 371
Португалия АРРС
Associacao Portugues de Projectistas e Consultores
Avenida Antonio Augusto Aguiar 126-7°
P-1000 Lisboa
Tel: 351 1 - 52 04 76
Fax: 351 1 - 31504 13
Россия АКЭУ
Ассоциация консультантов по экономике и управлению
103756 ГСП, Москва, Петровка, 12
Tel: 7 095 - 928 26 16
Fax: 30 1 - 200 44 52
Румыния AMCOR
Associata Consultantilor In Management Din Romania
10 L. Patrascanu 74671 - Bucarest – Rumania
Tel: 40 36 - 643 44 46
Fax: 40 36- 3129040
Словакия SAMC
Slovak Association for Management Consulting
Viedenska cesta c. 5 852 20 Bratislava – Slovakia
Tel: 42 7 - 352 457
Fax: 42 7 - 352 457
Словения AMCOS (Associate Member)
Association of Management Consultants of Slovenia
Slovenska c. 41
61000 Ljubljana - Slovenia
Tel: 36 61 - 317 287
Fax: 36 61 - 312 569
Испания TECNIBER1A MANAGEMENT
Velasquez 94 - Aptdo 14 863 E-28006 Madrid
Tel: 34 1 - 431 37 60
Fax: 34 1 - 575 54 99
Швеция SAMC
Swedish Association of Management Consultants
Box 7470
S-103 92 Stockholm
Tel: 46 8 - 653 30 10
Fax: 30 1 - 511 71780
Швейцария ASCO
Association Suisse des Conseils en Organisation et Gestion Muhlebachstrasse 28 CH-8008 Zurich
Tel: 41 1 - 252 86 09
Fax: 41 1 -252 86 11
Великобритания МСА
Management Consultancies Association 11 West Halkin Street UK London SW1X8JL
Tel: 44 71 - 235 38 97
Fax: 44 71 -2350825
5.2. Национальная ассоциация консультантов по экономике и управлению России (АКЭУ)
Ассоциация консультантов по экономике и управлению (АКЭУ) представляет собой профессиональное объединение консалтинговых фирм и индивидуальных консультантов России по всем формам и видам консалтинговых услуг, включенных в Европейскую классификацию. Она начала функционировать в 1989 г. в форме Оргкомитета, а в 1991 г. была зарегистрирована как негосударственная некоммерческая организация. Ассоциация гарантирует качество консультационных услуг, оказываемых ее членами, требует от консультантов соблюдения Кодекса деловой этики и стандартов профессиональной практики.
АКЭУ является национальным представителем России в Европейской федерации ассоциаций консультантов по управлению (ФЕАКО), а также членом Европейского фонда развития менеджмента, включена в Европейский справочник консультантов по экономике и управлению.
Деятельность АКЭУ включает следующие направления:
развитие сети консалтинговых услуг;
сбор и распространение информации;
оказание содействия членам Ассоциации в налаживании деловых контактов;
исследование рынка;
подготовка консультантов;
контакты с правительственными учреждениями;
сотрудничество с международными и зарубежными организациями;
связь со средствами массовой информации.
Краткий перечень профессиональных консалтинговых услуг в области экономики и управления фирм–членов АКЭУ
• Консультации по реорганизации производства
• Анализ финансовой и хозяйственной деятельности
• Аудит
• Оптимизация налогообложения
• Разработка экспертной оценки инвестиционных проектов (в том числе иностранных), поиск инвесторов, выбор объектов инвестирования
• Оценка стоимости имущества и актинов
• Подготовка документов по приватизации
•Экспертиза документации, разрабатываемой комиссиями по приватизации Госкомимущества
• Экспертная оценка проектов выпуска ценных бумаг и подготовка проспектов эмиссии
• Помощь в разборе конфликтов с контролирующими органами
• Тестирование, подбор и оценка персонала
• Внедрение контрактной системы найма работников
• Консультирование по экспортно-импортным операциям
• Создание зарубежной оргструктуры (регистрация отделения российской фирмы, постановка работы по западным стандартам, содействие получению второго гражданства)
• Консультирование по программам технического содействия России (ЕС, Мировой банк, двусторонние программы)
• Обучение западных бизнесменов по программе Как делать бизнес в России
• Информирование о принципах получения технической помощи развитых стран и международных организаций.
- Кодекс деловой этики и стандартов профессиональной практики
- Обновление данных о консалтинговых фирмах
- Расчет прибылей и расходов
- Как установлено в тендере/условиях контракта.
- Форма представления результатов проекта
