Когда вы будете знать ответы на оба вопроса, можно решить, будете ли вы разговаривать и как долго. У вас есть право на вопрос. Честно говоря, нельзя говорить об умении планировать время, если вы этот вопрос не задаете.
Сделать это можно по-разному. Хороший способ: «Чем могу помочь?», потому что вы сразу переходите к проблеме человека, который вам звонит, и получаете ответ на интересующий вас вопрос. Конечно, в зависимости от ситуации формулировку можно изменять. Если вам это поможет, запишите такие формулировки на небольшом листке бумаги и положите рядом с телефоном — это будет подсказочкой до тех пор, пока вы не научитесь сразу выбирать нужный ответ.
Ну а что же наш самый простой способ отказать — можно ответить на вопрос «Есть минутка?» простым «Нет»?
Конечно, и помните — решать вам. Если у вас на самом деле нет времени, то «Нет» — совершенно нормальный ответ.
Всегда можно «откупиться», добавив: «Перезвоню через часок, хорошо?», или договориться, что позвоните в определенное время. Так вы сможете взять в свои руки и расписание, и время. Правда, помните, что в этом случае вы опять подписываете незаполненный чек, но просто откладываете развязку, поскольку вы все еще не знаете, о чем будет разговор и нужен ли он вам вообще.
