Задание базовых организационных принципов
Целью административных бизнес-процессов является создание информации, требуемой для функционирования, выполнения и управления текущими делами организации и связанными с ними обязанностями. Одним из первых требований к формулировке базовых организационных принципов является требование продумать, как информация используется в ежедневной деятельности.
Такое использование информации зависит от:
Первичных процессов (а)
Метода управления (контроля) (с)
Организационной структуры (d)
Определение
Первичным процессом (ключевым процессом) называется основной процесс, который имеет решающее значение для успешной деятельности всей организации.
Первичные процессы
Схема на Рисунке 5.А начинается с бизнес-процессов (а) организации. Результатом этих первичных процессов являются продукты, выпускаемые в ходе ежедневной деятельности. Для каждого продукта можно указать, каким требованиям по эффективности он должен соответствовать, чтобы удовлетворить требованиям потребителей и/или закона (b). Точно так же возможно установить, каким требованиям по производительности должен соответствовать первичный процесс при заданных внутренних целях, таких как затраты и уровень запасов. Измерения, относящиеся к первичным процессам, образуются из глинных целей организации и ключевых факторов успеха.
