Члены команды по улучшению процесса должны учиться работать и команде, понимать процесс, собирать и анализировать данные.
Каждый отдельный человек должен быть обучен применению основных приемом работы в команде и способов решения проблем, таких как:
Командный процесс
Мозговой штурм
Контрольные ведомости
Графики (диаграммы; графы)
Гистограммы
Диаграммы Парето
Диаграммы разброса (результатов анализа)
Методы условных групп
Метод Дельфи (метод экспертных оценок)
Анализ силового поля
Диаграммы причинно-следственных связей
Карта мнений
Статистический контроль процессов
Если члены команды не были обучены основным приемам работы в команде и решения проблем, то команда по улучшению процесса должна начать с курса обучения этим предметам. Недостаток подготовки всегда приводит к долгосрочным негативным результатам. В начале работы команды уровень энтузиазма обычно настолько высок, что команда начинает активно действовать и даже может достичь некоторых результатов. Однако в долгосрочном периоде команда, которой не достает подготовки и опыта, не сможет полностью разобраться в ситуации, которую они стараются улучшить, и не сможет внедрить лучший набор решений.
