Этот учебник создавался для читателей, обладающих практическим опытом анализа и улучшения критических административных бизнес-процессов и связанных с ними систем. Для начала читатель ознакомится с четырьмя подходами к улучшению бизнес-процессов, которые оказались наиболее полезными для радикального совершенствования процессов. Затем читатель познакомиться с процессом, состоящим из шести фаз, который ведет к внедрению наилучшего решения (см. Рисунок 0.В).
Рассмотрим шесть фаз процесса.
Фаза I. Организация: Организация улучшения процесса
Фаза II. Документирование: Выбор подхода
Фаза III. Анализ: Определение возможностей для улучшений
Фаза IV. Проектирование: Проектирование нового административного бизнес-процесса
Фаза V. Внедрение: Реализация решений, направленных в будущее.
Фаза VI. Управление: Управление административными бизнес-процессами для постоянного улучшения
Рисунок 0.B Шесть фаз улучшения административного бизнес-процесса
Мы также надеемся, что паша книга поможет вам разобраться в концепции улучшения бизнес-процессов и убережет вашу организацию от совершения ошибок, которые уже были сделаны многими организациями, внедрявшими концепцию улучшения бизнес-процессов.
|
|