Методики, учитывающие элемент времени, можно разделить на две группы:
Методики, измеряющие своевременность выполнения административных бизнес-процессов.
Методики, анализирующие длительность цикла.
Проводить анализы такого рода следует в том случае, когда существует свидетельство того, что процессы не завершаются в срок, задерживаются операции обработки. Это становится очевидным из-за отложенных сроков поставки, аннулирования заказов клиентами или частого использования аварийных и временных процедур (в случае автоматизированной платежной ведомости отдел выплачивает вансы или обновляет обширные наборы данных вручную, поскольку регулярная компьютерная информация появляется позже). Кроме того, потребность в проведении анализа может возникать в результате анализа маршрутизации в Разделе 4.7.
Анализ своевременности выполнения процессов должен быть проведен в первую очередь. Если результаты этого анализа говорят, что задержек практически нет, то, соответственно, нет прямой необходимости в расширении анализа и в проведении анализа длительности цикла.
Рисунок 4.G Пример анализа своевременности выполнения и длительности цикла
Если процессы выполняются с отставанием, следует проанализировать маршрутизацию соответствующих процессов.
