Калибровка Согласие – Несогласие


 

 
Один из очень важных и полезных видов калибровки - калибровка согласие - несогласия.
Люди говорят не то, что думают. А думают не так, как чувствуют. Парадоксальные существа. Противоречивейшие существа. Совершенно непонятно, что имеют в виду.

Вроде сказали Да, а потом оказалось, что вроде бы и Нет. А так хочется большей определенности. Может собеседник уже полчаса полностью со всем согласен, а я все доказываю и доказываю свою правоту.

Или, если бы я знал, что он не хочет ничего покупать, я бы на него столько времени не тратил.
Если вам не приходили подобные мысли в голову, то это занятие не для вас. А для тех, кто продолжает читать дальше, рассказываю. При общении обычно полезно иметь представление о том, согласен ли человек с вашим предложением или нет. Но люди, по совершенно разным причинам часто говорят не совсем то, что они чувствуют и как собираются поступать. То есть, они как бы врут (хотя чаще всего совершенно неосознанно).

Для этого существуют сотни причин - от нежелания обидеть до желания надуть. В любом случае весьма полезно знать, что, собственно, человек думает о вашем предложении на самом деле.
Учтите, что Согласие - несогласие довольно дискретные состояния - обычно человек либо согласен, либо нет.

  • Хотя могут быть и более-менее согласен, частично и т.д. Но это скорее исключение, чем правило.

Откалибровав, как выглядит согласие другого человека, вы можете достаточно точно вести переговоры, постоянно зная, согласен или нет с каждым конкретным предложением ваш собеседник.

  • Догадайтесь, что это вам даст?

Вы можете игнорировать совершенно бестолковые ответы мужа (жены, ребенка), о том, что он собирается делать. А просто знать его реальное состояние. И вы можете сделать так, чтобы добиться реального согласия (несогласия), а не просто ответа Да или Нет.
Есть замечательная пора - сдача экзаменов. И вы прямо по ходу своего выступления сможете определять, насколько точно вы попадаете в представление об этом предмете преподавателя.
Ну, и только для мужчин. Женщины - таинственные существа. При личных отношениях им положено говорить совершенно не то, что они думают и чувствуют.

Так что зная ее невербальные сигналы вы можете достаточно точно разбираться в том, что хочет женщина.
А теперь только для женщин. Мужчины - парадоксальные существа. При личных отношениях они говорят совершенно не то, что они думают и чувствуют.

Так что зная его невербальные сигналы вы можете достаточно точно разбираться в том, что он хочет на самом деле.


Я надеюсь эти небольшие примеры вас в достаточной степени смотивируют заниматься этой интереснейшей темой.
-- Калибровка Согласие - Не согласие это тоже самое, что калибровка Да - Нет?
Не совсем. Калибровка согласен - не согласен - это калибровка множества невербальных сигналов, которые описывают внутреннее состояние. Калибровка Да - Нет заключается в очень внимательном слушании слов собеседника. И в тот момент, когда он произнес любое из этих двух слов калибровку можно считать законченной. Но может остаться сомнение - а действительно ли человек согласен (или не согласен) с вами?

Хотя обычно вербально согласие выражается словом Да, разные люди могут сказать это слово не вполне искренне. Ну ситуация такая. А будет ли он следовать сказанному - зависит от множества причин.

При чем в большом количестве ситуаций сказанное Да не реализуется на уровне действий (то есть человек действует, как если бы ответил Нет).
Так вот, если вы хотите услышать слова - это калибровка Да - Нет, а если хотите узнать, как скорее всего человек будет себя вести - согласие - несогласие.
Как вызывать состояние.
Для того, чтобы вызвать реакцию согласия или несогласия, вы можете получить ее по любому поводу, в любом контексте - в остальных она будет схожей. Только не слишком надейтесь на явное кивание головой - есть большое число людей, у которых это кивание практически отсутствует. Но для полно-
Хотя у большинства оно присутствует, только это может быть очень малозаметно.


Итак, вам нужно вызвать реакцию согласия. Как это можно сделать?
Имя.
Например, если вы хотите получить согласие для калибровки, какие вопросы можно задавать? Ну, один из самых простых способов - спросить человека о его имени. У людей есть довольно забавная привычка - когда их спрашиваешь об их имени и угадываешь, они соглашаются.
-- Здравствуй, Володя!
Даже если вы просто это используете для того, чтобы привлечь внимание:
-- Оля, … скажите пожалуйста…
Вот после обращения и будет кивок головой и прочие признаки согласия. Ну да, да, это моё имя!
Вот только с отрицанием здесь хуже. Ну, спросить у Ольги зовут ли её Иван Петрович можно, и вы даже получите явное несогласие… Вот только доверие к вам резко упадёт. Ну ценят люди собственные имена.

И плохо относятся к тем, кто их постоянно путает. Конечно можно как вариант:
--А вас в детстве Петром не звали?
Но на мой взгляд это слишком грубо.
Правда можно поиграть с контекстами. Смотришь на Ольгу, и:
-- Ирина… хотела сообщить нам…
После Ирины вам сообщат, что вы не правы, но поняв полный смысл фразы вас простят. Если закончить чем-нибудь вроде:
-- Ирина… хотела сообщать нам важные новости. Как вы на это, Оля, смотрите?
Короче, имя - штука для человека крайне ценная. И если при его помощи получить состояние согласия довольно легко, то вот для калибровки несогласия лучше попробовать другие приёмы.
Риторические вопросы и трюизмы.
Риторические вопросы - это те, на которые не требуется ответа. Вербально. Но люди имеют привычку давать невербальный ответ: - Да, я согласен!
-- Вы же хотите достичь успеха в жизни?
Вряд ли кто-нибудь начнёт в ответ вам выдавать, что мол нет, я хочу быть несчастным и убогим.
Естественно, очень сильно влияет на ответ как сказать - с какой невербаликой. Потому что можно вернуть её так, что собеседник может решить что вы либо слабоумный, либо над ним издеваетесь. Так что подбирайте интонации так, чтобы это соответствовало разговору: сомнение, вопрос, рассуждение…
Ещё это можно представить как возврат к теме разговора:
-- Мы сомневаемся.
-- Итак, вы сомневаетесь.
Можно это представить и как некоторое обобщение сказанному:
-- Правильно ли я понял, что…
Дальше идут фразы собеседника. Обязательно его словами.
Что можно проверить.
Ещё один способ точно попасть (или не попасть) в карту - это вопросы, на которые человек может получить сенсорный ответ прямо тут.
-- Эти обои жёлтого цвета?
-- У вас часы на правой руке?
Вы задаёте вопрос - а человек тут же проверяет. Да, часы на правой. Нет, стены не жёлтого цвета, скорее серого.
Чем хорош этот способ - здесь можно поиграть с выбором.
-- У вас пиджак чёрный … или серый?
Пока вы произносите фразу будут два ответа - согласие и несогласие. И вам просто нужно их аккуратно откалибровать.-
-- Этот телевизор марки Сони… или Панасоник?
Только перед или надо дать человеку время на получение ответа - пусть он посмотрит, послушает. Как только вы замечаете, что он уже понял, что телевизор марки Сони (или Панасоник) - заканчивайте фразу. И вы получите сразу калибровку и согласия и несогласия.
Уже знаю.
--И, естественно, хороший способ попасть в карту - задать вопрос о том, что вы точно знаете. Не предполагаете на основе логических выкладок - а именно знаете.
--Вы женаты? (Ну обручальное кольцо на пальце).
--Вы водите машину? (Из окна видно, что на машине приехал).- ---
--В этом году вы в Испании отдыхали? (Все уши уже прожужжал про эту Испанию).
И помните о правиле 3х3: три различных внешних признака, каждый из которых повторяются не мене трех раз
Упражнения.
Упражнение Калибровка собственной реакции
Задача: получение представления о калибруемом состоянии на основе собственного опыта.
Вспомните ситуацию, в которой вы были полностью с кем-то согласны и отвечали Да искренне. Отследите, что вы при этом испытываете, обращая внимание как на внутренние переживания, так и на напряжение мышц и положение тела. А при возможности и на голос. Повторите это как минимум три раз.

Запишите результат.
Повторите тот же самый процесс для несогласия, то есть вы выбираете ситуацию в которой вы были полностью с кем то не согласны, отвечали ему Нет искренне и однозначно. Отследите ваши переживания. Повторите как минимум три раза и запишите результат.
"Да:
 
"Нет:

 
Упражнение Пассивная калибровка
Наблюдая со стороны (по телевизору, при постороннем наблюдении разговора - т.е. в тех случаях, когда вы активно не участвуете в беседе) отмечайте внешние признаки согласия - не согласия.
Не менее 10 человек.
Упражнение Активная калибровка
Активно участвуя в разговоре, задавайте вопросы, на которые собеседник отвечает согласием или не согласием (как вербально, так и не вербально), отмечайте сенсорно-очевидные внешние признаки.
Не менее 5 человек.
Упражнение Таблица признаков
В процессе беседы заполните таблицу невербальных признаков.

 
 Согласие
 Несогласие
Тело:
  
  
Губы
  
  
Глаза
  
  
Цвет кожи
  
  
Положение головы
  
  
Наклон туловища
  
  
Тонус мышц
  
  
Дыхание
  
  
Характерный признак
  
  
Ещё
  
  
Голос:
  
  
Высота.
  
  
Глухость.
  
  
Громкость.
  
  
Характерный признак
  
  
Ещё
  
  

Не менее 5 человек.
Упражнение Описание умения.
Используя Врата Сортировки как модель описания умения калибровки согласие - не согласие, ответьте на следующие вопросы:
1. Что это такое?
2. Как это делается?
3. Зачем это надо / почему?
4. Кто / с кем / для кого?
5. Когда?
6. Где?



Содержание раздела