Принципы делегирования полномочий
Принципы делегирования полномочий
Соотношение делегирования полномочий и ответственности
Участие в капитале
|
Выплата акций (наделение акциями) по итогам деятельности работника со стороны предпринимателя |
|
Опционы на акции. Классический опцион предоставляет работникам право выкупа акций компании по фиксированной, обычно гораздо ниже рыночной, цене |
|
Планы накопления денежных средств |
Участие в прибыли
|
Текущие выплаты (бонус). Бонус - премия из прибыли по результатам прошедшего года. Он может выплачиваться один, два раза в год, к рождеству и т. п. Чаще всего используют следующие показатели, на основании которых выплачивается премия: объем реализации, прибыль, рост курса акций компании, повышение качества, величина издержек. Руководство компании определяет премиальный фонд, который впоследствии распределяется между сотрудниками. При этом критерии распределения могут быть различными. |
|
Отложенные выплаты - вознаграждение, на использование которого наложено ограничение, чаще всего временное (не использовать 3-5 лет), что используется как форма закрепления наиболее квалифицированных специалистов. |
Участие в здоровье персонала
|
Медицинские, стоматологические планы (прикрепление к медицинским учреждениям, оплата медицинских страховок для работника и членов его семьи) |
|
Программы помощи работникам, имеющим пристрастие к алкоголю, наркотикам, курению, иные вредные привычки |
|
Программы помощи носителям вируса СПИДа, благотворительные программы |
|
Программы помощи работникам, столкнувшимся с семейными неурядицами, жестоким обращением в семье |
|
Программы помощи сотрудникам с психическими отклонениями, проблемами общения на работе, стрессами, работа психологов, организация кабинетов психологической разгрузки и реабилитации |
|
Программы помощи сотрудникам с физической неполноценностью, инвалидам i |
|
Медицинские программы борьбы с профессиональными заболеваниями и травматизмом на рабочем месте |
|
Программы культурно-массовых оздоровительных мероприятий, составление графиков проведения "дней здоровья" в коллективе |
Ситуации для обсуждения
Ситуация 1. Полномочия и ответственность
Г-н Уваров, начальник вновь созданного отдела маркетинга строительной фирмы "Импульс", обязан подготовить и осуществить рекламную кампанию. Необходимость ее проведения возникла из-за того, что городские власти значительно уменьшили заказы по строительству дорог. В условиях массовых заказов фирма разрослась. Теперь, когда заказы упали, надо искать заказы на других сегментах рынка. Уваров подготовил проект плана маркетинга и решил себя подстраховать.
Через секретаря фирмы он передал этот план директору. Прошла неделя, а реакции начальника на представленный план не последовало. Уваров попросил в вежливой форме секретаря начальника поинтересоваться, где находится его разработка, и вернуть ее ему, если шеф рассмотрел и одобрил ее. Секретарь охотно помогла Уварову и в тот же день передала ему подписанный директором план по рекламе. Начальник отдела маркетинга немедленно начал реализацию плана мероприятий по рекламе.
Однако ожидаемых результатов от их проведения достичь не удалось. В течение короткого отрезка времени выяснилось, что рекламная кампания оказалась неудачной. Директор пригласил к себе Уварова и выказал свое недовольство. Однако начальник отдела маркетинга выразил свое несогласие с критикой и заявил: "Не понимаю ваших упреков!
Вы ведь сами утвердили план рекламы. Провал с рекламой - наша общая неудача".
Варианты ответов исходя из позиции директора
Вариант 1. Теперь мне, конечно, ясно, почему начальник отдела маркетинга Уваров направил мне проект плана. Конечно, теперь я несу ответственность за план вместе с ним и должен по возможности исправить ситуацию. Правда, я выражу ему свое неудовлетворение его поведением и в будущем буду вести себя осторожнее.
Вариант 2. Ну да, Уваров, в принципе, прав. В конце концов, я весьма тщательно просмотрел его проект и не нашел серьезных недостатков. Заказчик ведь непредсказуем, да и реклама сопряжена с риском.
При усилении конкуренции мы должны держаться вместе. Нам следовало совместно обсудить план по рекламе. В следующий раз я должен уделить больше внимания г-ну Уварову и его работе.
Вариант 3. Ну, это уж слишком! Зачем мне держать у себя на фирме начальника отдела маркетинга, если я сам должен заниматься рекламой! Правда, я подписал представленный план, но ведь это не значит, что я тем самым беру на себя ответственность за его содержание. Конечно, мне следовало быть более осторожным.
Меня ведь удивило, что секретарь торопила меня вернуть план. Я совершенно определенно скажу Уварову, что так у нас дела не пойдут. Нельзя перекладывать свои полномочия и ответственность на других.
Вариант 4. В соответствии с описанием рабочего места начальник отдела однозначно отвечает за рекламу. И то, что я завизировал план, ничего не может изменить. Но, несмотря на это, я чувствую себя неловко. Как руководитель я должен был заметить, что Уваров пытался перестраховаться путем формального привлечения меня.
Я должен был вызвать его для беседы, пояснить имеющиеся у него полномочия и степень ответственности. Правда, напрашивается вопрос: а подходит ли нам такой начальник отдела, который боится брать на себя ответственность? Я усилю контроль его работы, чтобы принять окончательное решение о соответствии его занимаемой должности.
Ситуация 2. Делегирование полномочий
Начальник отдела логистики компании "Алмаз" г-н Зайкин имеет полномочия самостоятельно принимать решение при закупках оборудования и материалов стоимостью до 900 тыс. рублей. Кроме этого, заместитель директора по экономике предоставил ему право делать покупки, если имеются предложения не менее чем от трех компаний - продавцов оборудования. При отсутствии существенных различий в качестве и технических характеристиках заказ получает фирма, предлагающая более низкую цену.
Для приобретения нового станка Зайкин получил следующие предложения: ОАО "Тульские станки" - 750 тыс. руб., ООО "Станкин" - 850 тыс. руб., компания "Шульц" - 990 тыс. руб.
Так как инженер компании оценил все три типа машин как технически равноценные, более выгодным представлялось предложение "Тульских станков". Но Зайкин знает, что ООО "Станкин" регулярно покупает у компании "Алмаз" продукцию специального назначения, т. е., можно сказать, является деловым партнером. Станки "Шульца" оказались неконкурентоспособными по цене.
В телефонном разговоре с начальником службы сбыта "Станкина" г-ном Аркиным Зайкин попытался снизить цену до 800 тыс. руб., но получил такой ответ: "Наше предложение и так выгодное, учитывая наше долгое деловое сотрудничество. Наша калькуляция не допускает дальнейшего снижения цены. Если вы сорвете сделку из-за цены, мы также будем проводить тендеры и покупать продукцию у тех, кто предложит более низкую цену.
Деловые связи с вашей компанией отойдут в этом случае на второй план".
Г-н Зайкин оказался в сложной ситуации. Угроза "Станкина" по пересмотру бизнес-связей является большой проблемой для "Алмаза".
Выберите подходящий вариант решения с позиций Зайкина.
Вариант 1. Ситуация ясна, как день. Здесь я могу действовать в соответствии с директивами. В обычной ситуации я бы отдал заказ "Тульским станкам" - у них лучшее коммерческое предложение. Но с фирмой "Станкин" у нас весьма значительный бизнес, и я не хочу
подвергать опасности наши отношения. Я не могу себе представить, что начальник будет иного мнения, поэтому разговор с ним - излишний. Заказ разместим у "Станкина".
Вариант 2. Из моих полномочий следует, что я должен отдать заказ фирме, запрашивающей самую низкую цену, поэтому я отдаю предпочтение "Тульским станкам". У меня нет желания нарушать распоряжения, получать взыскания или беспокоить начальство.
Вариант3. Сложилась неприятная ситуация, однако я позволю себе некую свободу и попытаюсь достичь компромисса. "Станкин" получит заказ, но по цене в 800 тыс.рублей. В противном случае придется лишь констатировать факт отказа от сделки со стороны поставщика.
Стало быть, не удалось достичь взаимопонимания. Я надеюсь, что это не бросится в глаза и не будет вызывать подозрения в моей некомпетентности.
Вариант4. Здесь у меня практически связаны руки. Я не могу принять решение самостоятельно.
Мне следует обратиться к своему начальнику и предложить разместить заказ в "Станкине". Даже если он упрекнет меня в том, что я не хочу принимать самостоятельного решения, мои действия будут правильными. Береженого и бог бережет.
Ситуация 3. Делегирования полномочий
Начальник кузнечно-прессового цеха Дубов возглавляет данный цех уже 6 лет. Около года назад ему дали нового ассистента Мальцева - эрудированного молодого человека.
