Фотография рабочего времени


к. норму времени устанавливают только по одному критерию — по общей продолжительности выполнения элементов трудового процесса, то данные, полученные посредством хронометража, всегда будут в большей или меньшей степени субъективны.
  • Хронометражные данные о затратах времени на выполнение отдельных операций обычно содержат потери времени, связанные с недостатками в организации труда. Чтобы их выявить, нужно спроектировать рациональный трудовой процесс.
  • Нормативное исследование можно провести только после начала производства и полного освоения рабочими операций.
  • Обойтись без ошибок при измерении отдельных действий практически невозможно, особенно на кратковременных операциях. Также трудно сравнимы данные хронометража одних и тех же операций, которые были получены на разных предприятиях, в разных производственных условиях и в разное время. В некоторой степени эти недостатки можно уменьшить, если использовать более точные способы изучения трудовых процессов.
    • Фотография рабочего времени
    Фотография рабочего времени — это вид наблюдений, при помощи которого изучают и анализируют затраты времени одним рабочим или группой, связанные с выполнением того или иного процесса на протяжении всего рабочего дня (смены) или его части, независимо от того, на что затрачено это время. ФРВ не раскрывает технологию и методы осуществления процесса, а лишь фиксирует его протекание.
    Цель ФРВ в выявлении резервов повышения производительности, улучшении использования оборудования. Это достигается выявлением целесообразности, последовательности тех или иных затрат времени, их измерением, установлением степени возможного уплотнения рабочего дня исполнителей, устранения потерь рабочего времени и простоев оборудования.
    Назначение фотографии рабочего времени состоит в выявлении недостатков в организации труда и производства, вызывающих потери или нерациональное использование рабочего времени, проектировании более рационального распределения времени рабочей смены по категориям затрат времени, в определении фактической выработки продукции, темпа ее выпуска и равномерности работы в течение смены.
    При умелом, широком и систематическом применении ФРВ руководитель предприятия всегда будет иметь ясное представление о работе и простоях рабочих и оборудования, о причинах потерь рабочего времени.
    По количеству объектов наблюдения, формам организации труда и т. д. ФРВ подразделяют на индивидуальную, групповую, бригадную, массовую, маршрутную, многостаночную, целевую, фотографию производственного процесса и фотографию использования оборудования (см. схему 2). Также различают дублированную и пикетную фотографию рабочего дня.
    Дублированную фотографию рабочего дня проводят одновременно два работника. Этот способ применяют, когда видимость объекта наблюдения ограничена. Наблюдатели работают независимо друг от друга, а по окончании работы сопоставляют результаты, чтобы получить общую картину.
    Пикетная фотография рабочего дня проводится несколькими наблюдателями, которые располагаются в определенных пунктах и фиксируют момент прохождения наблюдаемого объекта через данный пункт. Этот способ чаще всего применяется при изучении работы транспорта, т. к. по правилам безопасности наблюдатель не может все время перемещаться вместе с транспортом. В ходе индивидуальной ФРВ наблюдатель изучает затраты рабочего времени одного исполнителя, работающего на одном рабочем месте или время использования оборудования в течение рабочей смены или ее части.
    Рассмотрим пример: ФРВ менеджера по продажам коммерческой фирмы.
    Дата наблюдения: 20.03.1999 г.
    Начало наблюдения: 8 ч. 30 мин.
    Конец наблюдения: 17 ч. 30 мин.
    Работа: обслуживание клиентов, работа с поставщиками, анализ объема продаж.
    Условия работы: нормальные.
    Менеджер по продажам: Новгородцев А. А.
    Возраст: 28 лет.
    Стаж работы: 4 года.
    Стаж по данной работе: 2 года.
    Отношение к труду: добросовестное.


    Наблюдатель Кузнецова С. А.
    № п/п
    		 Наименование затрат рабочего времени
    		 Текущее время в часах и минутах
    		 Продолжительность (мин)
    		 Индекс

    		Приход на рабочее место
    		 8.35
    		 5
    		 НТД

    		Подготовка рабочего места
    		 8.40
    		 5
    		 ПЗ

    		Обслуживание клиента
    		 9.00
    		 20
    		 ОП

    		Получение и ознакомление с электронной почтой
    		 9.30
    		 30
    		 ОП

    		Получение из бухгалтерии списка оплаченных счетов, ознакомление с ним
    		 9.45
    		 15
    		 ПЗ

    		Проверка наличия оплаченных товаров на складе
    		 10.05
    		 20
    		 ОП

    		Обслуживание клиента
    		 10.15
    		 10
    		 ОП

    		Уход по личным надобностям
    		 10.20
    		 5
    		 ОЛН

    		Составление заказа поставщикам
    		 10.45
    		 25
    		 ОП

    		Обслуживание клиентов
    		 12.00
    		 75
    		 ОП

    		Обсуждение заказа с поставщиками по телефону
    		 12.05
    		 5
    		 ОП

    		Обслуживание клиентов
    		 13.30
    		 85
    		 ОП

    		Обед
    		 14.30
    		 60
    		 ОЛН

    		Обслуживание клиентов
    		 16.30
    		 120
    		 ОП

    		Уход по личным надобностям
    		 16.35
    		 5
    		 ОЛН

    		Отдых
    		 16.40
    		 5
    		 ОЛН

    		Разговор с сослуживцем на личную тему
    		 16.57
    		 17
    		 НТД

    		Обслуживание клиентов
    		 17.15
    		 18
    		 ОП

    		Составление плана на следующий день
    		 17.25
    		 10
    		 ОП

    		Выключение компьютера, наведение порядка на рабочем месте
    		 17.28
    		 3
    		 ПЗ

    		Уход с работы
    		 17.30
    		 2
    		 ПЗ
    Итого
    		 540
    <

    p>
    ПЗ = 5 + 15 + 3 + 2 = 25
    ОП = 20 + 30 + 20 + 10 + 25 + 75 + 5 + 85 + 120 + 18 + 10 = 418
    ОЛН = 5 + 60 + 5 + 5 = 75
    НТД = 5 + 17 = 22
    Прежде всего, проанализируем, насколько эффективно используется рабочее время. Для этого используем формулу фактического коэффициента использования рабочего времени. Следовательно, рабочее время данным исполнителем используется на 96 %.
    Рассмотрим коэффициент загрузки данного работника, который определим по формуле. Фактический коэффициент загрузки равен 82 %.
    Возможное повышение производительности труда за счет устранения:

    • организационно-технических неполадок;
    • потерь, зависящих от рабочего.

    Следовательно, за счет улучшения дисциплины производительность труда повысится на 4 %.
    Групповая ФРВ
    Групповой называют фотографию рабочего времени, при которой один наблюдатель одновременно изучает работу нескольких исполнителей.
    Подготовка к наблюдению отличается от индивидуальной фотографии только несколькими моментами:

    1. Заранее устанавливают и записывают на лицевой стороне фотокарты условные сокращенные обозначения затрат времени.
    2. Заранее избирают промежутки записей времени, которые отмечают в наблюдательном листе.
    3. Устанавливают последовательность порядка наблюдения за рабочими местами.

    Особенности групповой фотографии:

    1. Наблюдатель заранее определяет изучаемые виды затрат и потерь, т. к. он не может непрерывно регистрировать все затраты времени на каждом месте.
    2. Время наблюдения делят на интервалы. Точность результатов будет напрямую зависеть от величины интервалов.
    3. Чтобы облегчить запись в наблюдательном листе, затраты обозначают легко запоминаемыми цифровыми или буквенными обозначениями.

    В отношении полноты, детальности и точности групповая фотография существенно уступает индивидуальной, однако, к преимуществам групповой фотографии относятся возможность одновременного охвата одним наблюдателем больших групп рабочих, а также простота записи и обработки, что приводит к снижению трудоемкости.
    Моментные наблюдения
    Так как метод непосредственных замеров, требует больших затрат на их проведение, то в случае, когда предполагается охватить большое число объектов целесообразны так называемые моментные наблюдения.
    Характерной особенностью метода моментных наблюдений является то, что наблюдатель не находится непрерывно на рабочих местах, а посещает их периодически через случайные интервалы времени. При помощи моментных наблюдений можно анализировать структуру рабочего времени практически на любом количестве объектов.
    Наблюдения проводят, последовательно обходя выбранные рабочие места и отмечая на фиксажных пунктах условными знаками в наблюдательном листе вид деятельности. Если есть специальные счетчики моментов, лист наблюдений не применяют.
    По результатам моментных наблюдений можно:

    1. Определить степень использования рабочего времени большим числом исполнителей и степень использования во времени большого количества оборудования.
    2. Изучить структуру и установить удельный вес и абсолютные значения отдельных элементов затрат рабочего времени исполнителя.
    3. Установить причины и определить удельный вес и абсолютные значения простоев рабочих и оборудования и разработать мероприятия по их устранению.
    4. Проанализировать состояние организации труда и разработать мероприятия по их совершенствованию.
    5. Получить необходимые исходные данные для разработки нормативов подготовительно-заключительного времени, времени обслуживания рабочего места, а также норм обслуживания.

    Чтобы обеспечить достоверность получаемых результатов, которые должны отражать действительное использование рабочего времени, необходимо соблюдать следующие условия: наблюдения тех или иных затрат рабочего времени должны быть случайными и одинаково возможными; количество наблюдений должно быть достаточно большим, чтобы достоверно характеризовать наблюдаемое явление в целом.



    Содержание раздела