В семье рыцаря забралом не щелкают.


Часть 2 - эффективность структуры коммуникации.
Что такое эффективность вообще? Для меня это затраты меньшего количества ресурсов для достижения большего результата на единицу времени. Чем меньше своих ресурсов мы тратим для достижения результата в единицу времени, тем выше эффективность.

Математически это можно записать как E=C/T*R, где E - эффективность, С - Цель (результат), Т - время, затраченное на достижение цели, R - требуемые ресурсы для достижения цели. В данном случае цель определяется заранее, и легко понять, что чем больше времени мы затрачиваем на достижение результата, тем меньше падает эффективность. Аналогично обстоят дела с ресурсами.

В данном случае можно сказать, что ресурсы - это наши эмоции или материальные ценности, которые мы затрачиваем для достижения цели.
Установление контакта
В семье рыцаря забралом не щелкают.
Средневековая поговорка.
Эффективность коммуникации можно наращивать на каждом отдельно взятом шаге этой структуры. Даже на стадии установления контакта. Для начала немного теории - у нас есть три основных чувства, которые НЛПерцы называют ВАК, или Зрение, Голос, Ощущения (Визуальные, Аудиальные, Кинестетические части опыта). Каждая система восприятия имеет свои особенности по скорости и объему передаваемой информации и даже по дальности передачи информации.

Очень легко проверить это, если попытаться установить кинестетический контакт, - он ограничен длиной наших рук. Если обобщить особенности каждой системы восприятия, то мы получим следующую картину:
Зрение - восприятие большого количество единиц информации, максимальная дальность, максимальная скорость передачи.
Голос - восприятие среднего количества единиц информации, радиус действия - скорее малый, средняя скорость передачи.
Ощущения - восприятие одновременно одной единицы информации, самая медленная скорость, самый малый радиус.
Наибольшая эффективность этой стадии коммуникации достигается тогда, когда задействованы все системы восприятия. Именно поэтому я настаиваю на важности кинестетического контакта в первые моменты знакомства. Хотя, тут уже сложно установить аудиальный и кинестетический контакт, будет скорее дополнение опыта от общения ощущениями.

Про это ниже по тексту.
Как я уже писал выше, максимальная эффективность достигается, в том числе, минимальными затратами времени. В подтверждение этого момента существует следующее наблюдение, которое было обобщено на групповых исследованиях. Всего у меня есть данные от 24 групп, общей численностью более 800 человек.

В каждой группе, в каждой паре людей, отмечался эффект подъема эмоционального состояния сразу после установления контакта и, спустя некоторое время, при отсутствии активности со стороны второго участника коммуникации, спад эмоционального уровня с дискомфортными ощущениями от начала коммуникации. Критический порог перехода комфорта в дискомфорт выглядит так:
Таким образом, мы получаем подарок, которым надо пользоваться очень и очень быстро. Если мы будем ждать более 3 секунд, то нам потребуется затратить больше ресурсов или потратить больше времени, что в итоге повлияет на эффективность всей коммуникации. Тут мы сталкиваемся с традиционной ошибкой молодого соблазнителя, который на этой стадии запускает свой внутренний диалог, пропуская все то, что ему дарится.

Как повысить эффективность в таком случае? Один способ мне известен с абсолютной точностью. Это наработка и опыт.

И помнить про эпиграф к этой части.
Знакомство
-Девушка, какова температура плавления асфальта?
-87 градусов по Цельсию
из классиков


Фактически знакомство начинается именно с того самого момента, как ты открываешь рот. Каким образом ты будешь строить свое знакомство, мне не важно. Я могу тебе сказать, только то, что понятие эффективности существует и на этом этапе коммуникации. Основная цель знакомства - привлечение к себе внимания, создание позитивного впечатления от твоего присутствия и создать запас позитива для дальнейшего общения. И самое страшное то, что у тебя на все есть ровно 12 секунд.

У тебя есть именно столько времени, чтобы перевести процесс знакомства в процесс общения. Именно поэтому оставляю пионерам придумывать супер-шаблоны знакомства на 35 слов и 18 действий. У нас есть 12 секунд эффективности, которые необходимо использовать на все 100.



Понятно, что запускать внутренний диалог тут строжайше запрещено. Что остается? Остается ровно столько времени, чтобы сказать именно то, что ты думаешь.

Обычную фразу, которая первая пришла в голову. Например: Ты классная. Пойдем прогуляемся.
Громадным образом эффективность этого этапа поднимает твоя естественность, которую в себе тоже очень желательно развивать. Злобные НЛПерцы называют такую естественность словом Конгруэнтность.
Дополнительно поднимает эффективность этого этапа твой внешний вид и создание раппорта уже на этом этапе. Как минимум, присоединиться по телоположению, скорости движения и предпочитаемой в данный момент модальности.
Еще один важный фактор, полезный для предварительного анализа шага Контакт-Знакомство - решение о сексуальной привлекательности мужчины женщина принимает в те же самые 15 секунд. Форма этого решения приблизительно такая а с этим мужчиной я могла бы переспать, именно в таком варианте. Если форма будет я хочу этого красавчика, то что ты тут делаешь?
Общение
-Я ему сказала: рассказывай.
-И что?
-Ну, он мне и рассказал историю московского метрополитена.
Из жизни
-Как твоя девственность?
-Я двигаюсь в этом направлении.
-Надо не двигаться, надо задвигать
Не грози южному централу, попивая сок у себя в квартале
Итак, вы уже, можно сказать, познакомились. Теперь у вас пошло общение. Я так понимаю, что твоя эффективность подразумевает постановку цели от знакомства непосредственно ДО знакомства, да?

Окей, я просто так спросил, на всякий случай. Я предполагаю, что ты хочешь получить у другого человека, с которым ты сейчас общаешься, очень такой ресурсный и положительный период послевкусия, формировать который надо начинать уже сейчас. Особенность этого этапа коммуникации состоит в том, что подарков от нашего подсознания в виде бонусных ресурсов уже нет. Дальнейшее развитие коммуникации происходит со стартового состояния, полученного во время знакомства. Что нам поможет на этом этапе?

Самое главное, конечно, установить раппорт. Причем раппорт максимально возможный для данной ситуации. Достаточным показателем великолепного раппорта является присоединение по логическому уровню ценностей. Для этого можно использовать много приемов:

  1. модели неопределенного языка по Милтону Эриксону (наверное, для лыжников может быть очень важно иногда находится на природе).
  2. Можно использовать паттерн хождения по логическим уровням Что это значит для тебя? (И, когда ты находишься в состоянии эротического возбуждения, что это значит для тебя?).
  3. Паттерн разделения карты Совершенно точно, может быть (Совершенно точно, групповой секс может быть очень важным для достижения нирваны).

После того, как мы создали требуемый глубинный раппорт по нескольким уровням, в том числе вербальный и невербальный, мы можем вспомнить о том, что важно иногда устанавливать и кинестетический контакт во время коммуникации. На этом этапе ему самое место. Ведь что может быть естественнее, чем подать женщине руку во время прогулки? Хотя да, другие времена, другие нравы.

Ну, укуси ее за ухо. Я не против.
Что требуется от нас дальше? Дальше, в состоянии глубокого раппорта, мы выводим человека в состояние ресурса. Тут тебе потребуются навыки ведения в состоянии раппорта.

Ресурсное состояние вообще полезно по жизни, а в коммуникации оно играет если не самую главную, то вторую роль. Рисуем график.
В идеале этот график, должен быть симметричен. И к этому надо стремиться. Про это я расскажу дальше.
Прощание
С позиции эффективности прощание по времени должно совпадать со стадией знакомства, и оптимальный срок - 10-15 секунд на поцелуй в щечку и взятие номера телефона. Разумеется, если ты не взял номер телефона раньше. Такое прощание запускает гораздо более активный процесс послевкусия, чем простое “Пока… пока….

Пока… мяу… пока….”.
Послевкусие
Это время переживания, время обрабатывать своий кинестетический опыт. Это время, когда можно с бутылочкой пивка наконец запустить этот внутренний диалог для обдумывания этой самой коммуникации. Это время для обдумывания тактики дальнейших действий и подбор дальнейшего сценария развития отношений. Время полета твоей фантазии. В общем, тут рукомендаций у меня нет.

Сам разберешся.
Итоговая структура эффективной коммуникации
1. Контакт
1.1 визуальный контакт
2. Знакомство
2.1 аудиальный контакт
3. Общение
3.1 кинестетический контакт
3.2 Создание раппорта по уровню ценности
3.3 Вывод в ресурс
4. Прощание
5. Послевкусие
Схема идеальной структуры коммуникации (Сферическая коммуникация в вакууме)
Для поддержания эффективности стадии общения происходит постоянное внесение ресурса в ситуацию, стараясь поддерживать максимально ресурсную коммуникацию для обоих участников.



Содержание раздела